1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales
Sinergia Soluciones Empresariales GSM, Sociedad Civil (en adelante, “Sinergia”), con domicilio en Av. Pdte. Masaryk núm. 111, Piso 1, Colonia Polanco III Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11560, Ciudad de México, México, y sitio web https://www.sinergias.pro, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de este sitio web, formularios, medios impresos, electrónicos y/o telefónicos.
Sinergia está comprometida con la protección de la información personal de sus usuarios y clientes conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley” o “LFPDPPP”), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
2. Datos Personales Sujetos a Tratamiento
Para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, Sinergia podrá solicitar y recabar los siguientes datos personales del titular:
(i) Datos de identificación: nombre completo, domicilio, firma autógrafa o electrónica, número de identificación oficial, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave Única de Registro de Población (CURP), número telefónico y dirección de correo electrónico.
(ii) Datos laborales o profesionales: actividad u ocupación, empresa o institución para la que labora, cargo o puesto desempeñado, facultades o poderes de representación, así como información relacionada con su trayectoria profesional.
(iii) Datos patrimoniales y financieros: información bancaria y fiscal necesaria para la prestación de servicios, incluyendo cuentas bancarias, CLABE interbancaria, datos de facturación y demás información financiera estrictamente necesaria para el cumplimiento de obligaciones contractuales o legales.
(iv) Datos de contacto: información proporcionada voluntariamente a través de formularios electrónicos, correos electrónicos, chats en línea o cualquier otro medio de comunicación habilitado en el sitio web o plataformas de contacto de Sinergia.
3. Finalidades del Tratamiento
Las finalidades para las cuales Sinergia tratará los datos personales del titular son determinadas, explícitas, claras y legítimas, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 13 de la LFPDPPP y demás disposiciones aplicables.
3.1 Finalidades Primarias
Las finalidades primarias son aquellas necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre el titular y Sinergia. En caso de no proporcionar los datos personales requeridos para estas finalidades, Sinergia podría verse imposibilitada para prestar los servicios solicitados.
1 Verificar la identidad del titular y crear, actualizar y conservar su expediente.
2 Evaluar la viabilidad de la prestación de servicios profesionales, legales o contables solicitados.
3 Elaborar, negociar, formalizar, gestionar y ejecutar contratos, convenios, demandas, poderes, notificaciones y demás documentos relacionados con los servicios que ofrece Sinergia.
4 Gestionar los servicios contables y fiscales asociados, incluyendo facturación, cobro, pagos y cumplimiento de obligaciones fiscales, administrativas y regulatorias.
5 Dar seguimiento a consultas, solicitudes de información o contratación recibidas a través del sitio web, correo electrónico, teléfono u otros medios.
6 Atender requerimientos de autoridades judiciales o administrativas competentes y cumplir obligaciones legales derivadas de las relaciones contractuales.
3.2 Finalidades Secundarias
Las finalidades secundarias no son necesarias para la relación jurídica entre el titular y Sinergia; sin embargo, permiten mejorar la calidad de los servicios y la comunicación con los clientes. El titular puede negarse al tratamiento de sus datos personales para estas finalidades en cualquier momento.
1 Envío de información, boletines, publicidad, newsletters, invitaciones a eventos, seminarios, webinars o actividades organizadas por Sinergia.
2 Realización de encuestas de satisfacción, estudios de mercado y elaboración de perfiles de clientes.
3 Contactar al titular para ofrecerle nuevos servicios o productos jurídicos y contables.
4 Evaluar la calidad de los servicios y realizar análisis estadísticos.
Si el titular no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, podrá manifestar su negativa a través de los mecanismos previstos en el apartado 4. Mecanismos para Manifestar la Negativa. Si el presente Aviso de Privacidad se pone a disposición del titular de manera indirecta, este contará con un plazo de cinco días hábiles para manifestar su negativa, conforme a la legislación aplicable.
4. Mecanismos para Manifestar la Negativa a las Finalidades Secundarias
El titular podrá manifestar su negativa para que sus datos personales sean tratados con fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial a través de cualquiera de los siguientes medios:
i) Marcación de la casilla correspondiente en los formularios de recolección de datos utilizados por Sinergia.
ii) Envío de una solicitud al correo electrónico privacidad@sinergias.pro, indicando nombre completo y la manifestación expresa de exclusión de dichas finalidades.
iii) Presentación de un escrito libre en el domicilio señalado en el apartado 1 del presente Aviso.
La negativa deberá expresarse antes de que Sinergia utilice la información personal para dichos fines. En caso de que el Aviso se haya puesto a disposición del titular de manera indirecta, este contará con un plazo de cinco días hábiles para manifestar su negativa.
5. Transferencias de Datos Personales
Sinergia podrá revelar y transferir los datos personales del titular, dentro y fuera de los Estados Unidos Mexicanos, únicamente en los casos en que la Ley lo permita y siempre para las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad.
Las transferencias que podrán realizarse son las siguientes:
• A despachos asociados, peritos, notarios públicos, contadores, auditores, corresponsales, consultores o terceros profesionales con los que Sinergia mantenga alianzas de colaboración, en la medida estrictamente necesaria para la adecuada gestión del asunto, la prestación de servicios legales, contables, fiscales o de cumplimiento regulatorio.
• A proveedores y encargados de tratamiento que presten servicios de soporte tecnológico, hospedaje de información, facturación, administración, mercadotecnia o comunicaciones, sujetos a contratos que establezcan obligaciones de confidencialidad, medidas de seguridad y limitación de uso de los datos personales, conforme a los artículos 50 y 52 del Reglamento de la LFPDPPP.
• A autoridades competentes, nacionales o extranjeras, cuando medie orden judicial, requerimiento administrativo o disposición legal expresa.
• A instituciones bancarias o financieras, nacionales o internacionales, exclusivamente para operaciones relacionadas con pagos, facturación, reembolsos y cumplimiento de obligaciones fiscales o contractuales.
5.1 Transferencias Internacionales
En caso de transferencias internacionales de datos personales (fuera de México), estas requerirán el consentimiento expreso del titular, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP.
Sinergia podrá transferir datos personales a los siguientes países o regiones:
• Estados Unidos de América
• Canadá
• Unión Europea
Dichas transferencias se realizarán únicamente cuando:
• El país receptor cuente con un nivel de protección de datos personales adecuado conforme a estándares internacionales; o
• Se hayan suscrito cláusulas contractuales de protección de datos, acuerdos de transferencia o mecanismos jurídicos que garanticen que el tercero receptor asumirá las mismas obligaciones de confidencialidad, seguridad y limitación de tratamiento establecidas en el presente Aviso.
5.2 Consentimiento para Transferencias
Sinergia no transferirá datos personales a terceros para finalidades distintas a las previstas en este Aviso de Privacidad sin el consentimiento previo y expreso del titular, cuando este sea legalmente exigible.
El titular podrá manifestar su consentimiento o negativa respecto de las transferencias que requieran autorización, mediante:
• La marcación de la casilla correspondiente en los formularios de recolección de datos; o
• El envío de una solicitud al correo electrónico: privacidad@sinergias.pro
6. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento
El titular o su representante legal podrán ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (derechos ARCO), así como revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, presentando una solicitud dirigida al Departamento de Protección de Datos Personales de Sinergia a través de los siguientes medios:
• Correo electrónico: privacidad@sinergias.pro
• Domicilio: Av. Pdte. Masaryk núm. 111, Piso 1, Colonia Polanco III Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11560, Ciudad de México.
La solicitud deberá contener:
• Nombre completo del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta.
• Documentos que acrediten la identidad del titular o, en su caso, la representación legal.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
Sinergia dará respuesta a la solicitud dentro de un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud completa. La respuesta indicará la procedencia de la solicitud y, en su caso, se hará efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.
En caso de que la solicitud resulte procedente, Sinergia implementará las medidas correspondientes en un plazo máximo de quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta al titular.
Si el titular no está conforme con la respuesta, podrá iniciar un procedimiento de protección de derechos ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), en términos de lo dispuesto por la LFPDPPP.
7. Opciones y Medios para Limitar el Uso o Divulgación de los Datos
Además de los derechos ARCO, el titular podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales solicitando su inscripción en los listados de exclusión internos de Sinergia, mediante solicitud al correo electrónico privacidad@sinergias.pro.
Asimismo, el titular podrá inscribirse en:
• El Registro Público de Consumidores de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
• El Registro Público de Usuarios de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF).
También podrá manifestar su negativa a seguir recibiendo comunicaciones promocionales o de mercadotecnia a través de los medios indicados en el apartado 4 del presente Aviso.
8. Uso de Cookies, Web Beacons y Tecnologías Similares
Sinergia informa al titular que el sitio web www.sinergias.pro puede utilizar cookies, web beacons y otras tecnologías similares para recabar datos de forma automática. Estos datos se utilizan exclusivamente para monitorear la interacción de los usuarios con el sitio, ofrecer una mejor experiencia de navegación y analizar métricas de uso.
8.1 Datos Recabados Mediante Estas Tecnologías
La información que podrá recabarse incluye, de manera enunciativa mas no limitativa:
• Dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo e idioma.
• Fecha y hora de acceso, tiempo de permanencia y páginas visitadas.
• Interacciones dentro del sitio.
Estos datos no se utilizan para identificar directamente al titular, salvo que este proporcione datos personales de forma voluntaria mediante formularios u otros medios habilitados en el sitio.
8.2 Tipos de Cookies Utilizadas
• Cookies técnicas o estrictamente necesarias: permiten el correcto funcionamiento del sitio web y no pueden ser deshabilitadas.
• Cookies de análisis o medición: permiten conocer la forma en que los usuarios interactúan con el sitio para evaluar estadísticas y mejorar su desempeño.
• Cookies de funcionalidad y preferencias: permiten recordar configuraciones del usuario, como idioma o región.
• Cookies de marketing o de terceros: permiten medir la efectividad de campañas y contenidos, cuando apliquen.
8.3 Uso de Cookies de Terceros
Sinergia podrá utilizar herramientas de análisis y medición provistas por terceros, tales como Google Analytics, Meta Pixel y otras plataformas de medición digital. Los datos recabados mediante estas tecnologías podrán ser compartidos con dichos proveedores conforme a sus propias políticas de privacidad. En su caso, estas transferencias podrán implicar tratamiento de datos fuera de México, conforme al apartado 5 del presente Aviso.
8.4 Consentimiento y Control del Usuario
En cumplimiento del artículo 17 de la LFPDPPP y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, el sitio implementa un banner de cookies mediante el cual el usuario puede aceptar todas las cookies, rechazar cookies no necesarias o configurar sus preferencias por categoría. El usuario puede consultar en cualquier momento la Política de Cookies detallada, disponible permanentemente en el sitio web.
8.5 Deshabilitación de Cookies
El titular puede configurar, limitar o deshabilitar el uso de cookies no necesarias en cualquier momento, a través del panel de configuración del banner de cookies o de los mecanismos de configuración de su navegador. La desactivación de cookies no necesarias no afectará el acceso al sitio, aunque algunas funcionalidades adicionales podrían verse limitadas. El consentimiento otorgado para el uso de cookies podrá ser revocado en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
9. Medidas de Seguridad y Confidencialidad
Sinergia adopta medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Entre dichas medidas se incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:
• Controles de acceso a la información basados en perfiles y niveles de autorización.
• Políticas internas de manejo, clasificación y resguardo de datos personales.
• Uso de mecanismos de seguridad tecnológica cuando la naturaleza de los datos lo amerite.
• Capacitación periódica al personal en materia de protección de datos personales y confidencialidad.
• Suscripción de convenios y cláusulas de confidencialidad con todo el personal, proveedores, encargados y terceros que tengan o puedan tener acceso a datos personales.
El responsable y, en su caso, los encargados que intervengan en el tratamiento de datos personales estarán obligados a guardar estricta confidencialidad y no podrán divulgarla ni utilizarla para fines distintos a los previstos en este Aviso, salvo en los supuestos expresamente permitidos por la Ley o mediante autorización del titular.
10. Plazos de Conservación de Datos Personales
Conforme al principio de calidad establecido en el artículo 11 de la LFPDPPP, Sinergia conservará los datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso y con las obligaciones legales aplicables, conforme a los siguientes criterios:
• Datos relacionados con la prestación de servicios legales y contables: se conservarán durante la vigencia de la relación jurídica y por un período adicional de hasta diez (10) años, conforme a las obligaciones de archivo y conservación previstas en el Código de Comercio y la normativa fiscal aplicable, y para la atención de requerimientos de autoridades o la defensa de derechos de Sinergia en procedimientos administrativos, judiciales o arbitrales.
• Datos utilizados para finalidades secundarias de mercadotecnia: se conservarán hasta que el titular manifieste su oposición o revoque su consentimiento.
• Datos obtenidos a través de cookies y tecnologías de rastreo: se conservarán por los períodos establecidos en la Política de Cookies de Sinergia.
Concluidos los plazos de conservación aplicables, los datos personales serán cancelados, bloqueados y suprimidos de forma segura, conforme al procedimiento previsto en la Ley y las políticas internas de Sinergia.
11. Sitios de Terceros
El sitio web de Sinergia puede contener hipervínculos, botones, micrositios, tiendas virtuales y otros servicios proporcionados por terceros. Los datos personales que el titular proporcione directamente a dichos sitios de terceros no están sujetos a este Aviso de Privacidad y su tratamiento no es responsabilidad de Sinergia. Se recomienda revisar los avisos de privacidad correspondientes antes de proporcionar cualquier información personal.
12. Cambios al Aviso de Privacidad
Sinergia podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en sus prácticas, en la Ley o en otros requerimientos aplicables. Dichos cambios serán comunicados a los titulares a través del sitio web https://www.sinergias.pro/avisodeprivacidad o mediante avisos publicados en el domicilio del responsable.
La versión actualizada surtirá efectos automáticamente a partir de su publicación. En los casos previstos en los Lineamientos (por ejemplo, cuando se modifique la identidad del responsable, se traten datos adicionales o se cambien las finalidades esenciales), Sinergia pondrá a disposición del titular un nuevo Aviso de Privacidad.
13. Departamento de Protección de Datos Personales
En cumplimiento de lo dispuesto por el artículo 30 de la LFPDPPP, Sinergia Soluciones Empresariales GSM, S.C. ha designado un Departamento de Protección de Datos Personales, responsable de atender cualquier asunto relacionado con el tratamiento de datos personales, el ejercicio de derechos ARCO, la revocación del consentimiento y la atención de consultas, dudas o quejas en la materia.
Datos de contacto:
Responsable Lic. Miguel Ángel Basave Hernández
Cargo Responsable del Departamento de Protección de Datos Personales
Correo electrónico privacidad@sinergias.pro
Teléfono +52 (55) 6717 4700
Horario de atención Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas (Hora del Centro de México)
Domicilio Av. Pdte. Masaryk núm. 111, Piso 1, Col. Polanco III Sección, Alc. Miguel Hidalgo, C.P. 11560, Ciudad de México
El titular podrá contactar al Departamento de Protección de Datos Personales a través de los medios antes indicados para ejercer sus derechos, solicitar información adicional o presentar cualquier inquietud relativa al tratamiento de sus datos personales.